Reembolso & Devoluções

Livros comprados on-line

• Condição do produto: o livro deve retornar sem uso, sem rasuras, sem avarias e com a nota fiscal.
• Defeito ou avaria de transporte: avise em até 7 dias corridos após o recebimento para troca sem custo. Se não houver estoque, oferecemos reembolso ou crédito integral.
• Pedido ainda não enviado: cancelamento sem custo. Se já enviado, siga a devolução.
• Itens em oferta/combos: devolução integral do conjunto (não parcial), salvo acordo por escrito.

Inscrições do Winepifania Clube

Para encontros, degustações e atividades do Clube (serviços com data marcada):

• Até 7 dias após a compra e antes do evento: reembolso integral.
• Após 7 dias, até 48h antes do evento: crédito de 100% para usar em outro encontro/data ou reembolso de 80%.
• Menos de 48h: crédito de 50% por cortesia (quando possível) — custos já assumidos podem limitar o reembolso.

🚫 Ausência no Evento

Caso o participante não compareça ao evento sem aviso prévio dentro do prazo estabelecido para cancelamento, o valor pago não será reembolsado.

No caso de ausência, o participante não terá direito ao re-agendamento ou à transferência da inscrição para futuras edições.

🔄 Transferência de Inscrição

A inscrição é pessoal e intransferível, salvo em casos excepcionais, mediante aprovação prévia da organização do evento e comunicação até 48 horas antes do início do evento.

Para solicitar, envie um e-mail para [email protected] informando seu nome e os dados da pessoa para quem deseja transferir (nome completo, e-mail e telefone).

📢 Cancelamento do Evento pela Organização

Em caso de cancelamento ou alteração de data pela organização, o participante será comunicado com a maior antecedência possível e poderá optar entre:

• Reembolso integral do valor pago.
• Transferência da inscrição para a nova data ou edição futura do evento.

Caso o evento seja cancelado ou adiado por motivos de força maior (pandemias, desastres naturais, restrições governamentais ou outros imprevistos fora do controle da organização), o participante será comunicado e poderá optar entre:

• Participação na nova data ou edição futura do evento.
• Reembolso do valor, de acordo com as políticas públicas vigentes à época.

Observação: as regras acima buscam ser justas e transparentes, equilibrando o respeito ao participante e os custos já assumidos na organização dos encontros.